Compra

 

 

Para adquirir a versão completa do Superprovas o usuário deve realizar:

Pagamento

Notificação do Código de Instalação

Ativação de Licenças

 

Veja a seguir a descrição detalhada de cada um destes 3 procedimentos. É importante que o usuário leia-os atentamente.

 

  PAGAMENTO

O pagamento pode ser feito via PagSeguro da UOL sendo que nesta opção o valor é de R$65,00. para os clientes que estão comprando pela primeira vez. Clique no botão abaixo caso opte por esta forma de pagamento:

 

 

Este valor refere-se à aquisição de 1(uma) Licença de Uso Local e 1(uma) Licença de Atualização (válida por 1 ano), concedidas para instalação do programa em apenas 1 (um) computador.

 

O pagamento também pode ser feito por meio de transferência ou depósito direto na conta abaixo informada.

 

Banco do Brasil:

Agência: 3108-9

Conta: 24147-4

Valor: R$ 60,00

Favorecido: Superprovas Software Ltda

CNPJ: 10.359.006/0001-03

Somente se optar por esta forma de pagamento o cliente deverá realizar também a notificação do pagamento utilizando o formulário de notificação acessado pelo botão abaixo:

 

  NOTIFICAÇÃO DO CÓDIGO DE INSTALAÇÃO

Se você realizar o pagamento pelo PagSeguro UOL ao final do processo aparecerá um formulário no qual deverá informar seu CPF e o Código de Instalação do Superprovas; este código é gerado na versão de demonstração do Superprovas após a instalação e pode ser visualizado e copiado na tela de registro dentro do programa.

 

Se você fez o pagamento por depósito/transferência direto na conta do Superprovas a notificação do Código de Instalação será feita juntamente com a notificação do pagamento (através do botão mencionado no item anterior).

 

  ATIVAÇÃO DAS LICENÇAS

Após recebermos a notificação de compra nosso departamento financeiro irá verificar e validar as informações para em seguida proceder ao cadastro e liberação das licenças (Licença de Uso Local e a Licença de Atualização). O cliente receberá um email confirmando a liberação destas licenças. Após receber o email de confirmação de liberação, o cliente deverá executar o Superprovas, clicar no botão REGISTRO e então clicar no botão ATIVAR LICENÇAS. Após clicar no botão ATIVAR LICENÇAS aparecerá a mensagem "Software Registrado para [nome do cliente]".

 

PRAZO PARA LIBERAÇÃO DAS LICENÇAS

1. O prazo para liberação da licença é de no máximo 72h (dias uteis) contados a partir do recebimento da notificação de pagamento. Mas geralmente liberamos no dia seguinte à notificação.

 

2. Não liberamos licenças nos finais de semana nem em feriados.

 

3. Se o cliente não receber a confirmação de liberação das licenças dentro do prazo estipulado (72h), deverá de imediato entrar em contato conosco (preferencialmente pelo sistema de Helpdesk) para que seja identificado o motivo da licença não ter sido liberada. Veja mais adiante as causas mais frequentes de atraso na liberação.

 

PROBLEMAS MAIS COMUNS DE ATRASO NA LIBERAÇÃO DAS LICENÇAS

 

1. Email confirmando a liberação da licença pode ter sido bloqueado ou movido para a pasta de anti-spam da sua caixa de correio.

 

2. Cliente comprou 2 licenças para usar em 2 computadores, mas só informou um dos códigos de instalação. Neste caso ele deve entrar em contato conosco para informar o código ainda não fornecido.

 

3. Em algumas situações o usuário pode não conseguir ativar a licença pela internet. Isto pode ocorrer se o computador não tiver acesso a internet ou houver algum bloqueio (firewall ou rede local). Nesta condição o cliente deverá solicitar o envio das licenças por email para que ele faça a ativação manualmente via cópia de arquivos.

 

RENOVAÇÃO ANUAL DA LICENÇA DE ATUALIZAÇÃO

 

Se você já é cliente do Supeprovas e sua Licença de Atualização expirou (após 1 ano) e você deseja renová-la então deve realizar os mesmos procedimentos acima indicados (pagamento, notificação e ativação), sendo que o valor para renovar esta licença é de R$ 45,00 se o pagamento for feito via transferência ou depósito direto na conta bancária do Banco do Brasil acima indicada. Caso opte por pagar via PagSeguro UOL utilize o link abaixo sendo o valor R$ 50,00.

 

 

FORMATAÇÃO DO COMPUTADOR

 

Acesse a página FAQs e veja no item 160 as instruções de como proceder no caso de formatação.

 

TRANSFERÊNCIA PARA OUTRO COMPUTADOR

 

Acesse a página FAQs e veja no item 195 as instruções de como proceder no caso de mudança de computador.

 

AQUISIÇÃO DE SEGUNDA LICENÇA

Caso o mesmo usuário deseje usar o Superprovas também em um segundo computador terá de adquirir uma nova licença. Neste caso há um desconto de 10%.

 

MAIS INFORMAÇÕES

Consulte a página FAQs (itens 110 a 196) para mais informações sobre a forma de licenciamento do Superprovas.